Правила покупки билетов

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и регламентируют порядок для ГАУ РК «Театр оперы и балета» и Покупателей (далее – Зрителей) по продаже, бронированию и возврату билетов на мероприятия, проводимые Театром.

Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

     

Порядок продажи театральных билетов

Зритель может приобрести билеты на мероприятия Театра несколькими способами.

1. В кассе Театра, расположенной по адресу: г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. 3. Касса работает с 11.00 до 18.00 (перерыв с 14:00 до 15:00), выходной день - понедельник.

2. У администраторов по работе с коллективными заявками, контактный телефон 8 (8212) 24-52-79

3. На сайте театра http://www.komiopera.ru через сервис партнера Quick Tikets (http://www.quicktikets.ru) можно купить билет в режиме реального времени в разделе «Афиша» путем нажатия напротив интересующего мероприятия кнопки «Купить билет».

Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес Зрителя, указанный при оформлении заказа. Для посещения мероприятия бланк электронного билета необходимо распечатать. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который будет предъявлен первым.

Электронный билет не является бланком строгой отчетности. Зритель может пройти на мероприятие по электронному билету, предъявив его в распечатанном виде, либо произвести обмен электронного билета на билет, сформированный на бланке строгой отчетности в кассе Театра, назвав свою фамилию, дату спектакля и предъявив распечатанный электронный билет. Процедура обмена электронного билета на билет на бланке строгой отчётности является разовой. При утрате или порче билета, оформленного на бланке строгой отчётности, повторная выдача билета не производится.

Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

Билет содержит: наименование и вид услуги; время оказания услуги (время проведения мероприятия); место проведения мероприятия, а также место Зрителя в зрительном зале; стоимость услуги.

Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия Зритель может уточнить по телефону 8 (8212) 24-53-58 или на сайте Театра http://www.komiopera.ru.

При покупке билетов Зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Театра.

 

Порядок бронирования театральных билетов

Забронировать билеты на репертуарные спектакли Театра можно по телефону кассы Театра 8 (8212) 24-53-58.

Заказ из более 10 билетов считается коллективной заявкой. Оформить коллективную заявку можно, позвонив по телефону 8 (8212) 24-52-79.

Выкупить забронированные билеты можно в течение двух полных суток с момента оформления заказа. Оплатить заказ возможно банковской картой в кассе Театра. По истечении указанного времени, бронь автоматически аннулируется.

Бронирование билетов полностью прекращается за трое суток до даты спектакля. Все оформленные и неоплаченные заказы снимаются. В течение 3-х суток до начала спектакля Зритель может приобрести билеты на спектакль на сайте или в кассах Театра.

Продажа билетов на сайте партнера Quick Tikets (http://www.quicktikets.ru) прекращается за 1 час до начала спектакля.

 

Порядок возврата театральных билетов

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в кассe театра с возвратом полной стоимости билета.

Оформить возврат билетов можно до времени начала мероприятия, указанного в билете. В случае опоздания на мероприятие и/или непосещения мероприятия по какой-либо причине стоимость билета не возмещается.

В случае повреждения, порчи и/или утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.

Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные в кассе Театра, у официальных представителей Театра, с неповрежденным контролем.

Возврат билетов, приобретенных на сайте партнера Quick Tikets осуществляется через личный кабинет на сайте http://www.quicktikets.ru. Подробные правила использования электронных билетов можно найти по ссылке https://quicktickets.ru/komiopera/rule/buy

В случаях замены или отмены мероприятия стоимость сдаваемых билетов (билет на бланке строгой отчетности) возмещается Зрителю полностью. Возврат денежных средств производится в кассе Театра при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, и оригинала билета с неповрежденным контролем. Деньги за билеты будут возвращены тем способом, которым была произведена оплата (наличные или банковская карта).

При замене или отмене мероприятия оформить возврат билетов можно с момента официального оповещения на сайте театра о замене или отмене до времени начала мероприятия, указанного в билете.

Сданные Зрителем билеты могут продаваться кассой Театра повторно.

В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в кассах, на сайте Театра или у официальных представителей Театра, считаются действительными для прохода на замененное мероприятие.

Администрация Театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра. С полным списком официальных представителей Театра можно ознакомиться на сайте Театра в разделе «Билеты» (http://komiopera.ru/playbill-and-tickets/buy/where/).

Неиспользованный театральный билет на конкретное мероприятие не дает права входа на другие мероприятия.

Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

Возврату подлежит только номинальная стоимость услуги, указанная на оригинальном бланке билета. Любые суммы, выплаченные третьим лицам сверх официальной стоимости билета, возврату не подлежат.